¿Qué es el Market Research?
Market Research o Investigación de mercados, dicho de una manera genérica, son un conjunto de herramientas dirigidas a obtener datos e informaciones relevantes sobre los usos, prácticas y preferencias de los clientes en cualquier tipo de actividad, o dicho de otra manera, es la recopilación de información y su análisis sobe los consumidores, competidores y eficacia de las campañas de marketing.
Pensar lo que el cliente quiere, sin haberle preguntado antes, puede provocar desviaciones importantes en los objetivos pretendidos.
En mercados muy especializados como los actuales, es de suma importancia conocer el tipo de clientes que vamos a encontrar en la zona de influencia de nuestro negocio, y no solo eso, sino también, poder definir las estrategias adecuadas de publicidad, merchandising y precios en función del mercado potencial y en especial de la competencia.
Tanto si vas a empezar un nuevo negocio, o te trasladas de ubicación, o simplemente quieres ampliar la oferta de tus productos o servicios, debes tener en cuenta que la mayoría de las investigaciones de mercado se basan en el consumidor, pues en definitiva, es quien tiene la última palabra a la hora de decidir dónde adquirirá el artículo o servicio que tú estás pensando en ofrecer.
¿Alguna vez te has preguntado quiénes son tus clientes? o ¿quién será el comprador de tu producto/servicio?. La respuesta a estas dos sencillas preguntas es clave para encontrar soluciones a cuestiones que a veces parecen lejos tu alcance.
Por eso, la investigación de mercado es necesaria en todas las etapas de la vida de una empresa si se quiere tener éxito. Sólo la investigación de mercado puede mantenerte verdaderamente en contacto con lo fundamental de tu negocio: tus clientes.
Ser EFICAZ (conseguir los objetivos propuestos) y EFICIENTE (con el menor coste en recursos), es la clave del éxito de cualquier actividad. Para ello, disponer de información de calidad que permita tomar las decisiones oportunas y adoptar las medidas necesarias, es crítico en el devenir del negocio.
MetraCheck te provee de distintas herramientas de investigación de mercado para que puedas analizar cualquier aspecto relacionado con tu actividad en lo que a conducta del consumidor se refiere.
Bien sea con tus propios clientes, los de la competencia, o aquellos que no están claramente decantados por nadie en particular, es necesario saber qué opinan, cómo valoran las nuevas tendencias o qué no les gusta o sí les gusta del servicio que reciben.
Conocer que hace o qué planea hacer la competencia, te ayudará a enfocar tus estrategias de precio, servicio y comunicación con tus potenciales clientes. Si tu dedicación diaria te ocupa todo el tiempo e ignoras lo que ocurre en tu entorno, tus competidores pueden estar quedándose con tu cuota de mercado, y cuando te des cuenta, quizás sea demasiado tarde.
Anticípate y obtén la información que te mantendrá al día de lo que los clientes piensan.
