Market Research Encuestas SMS
Como tal, este tipo de estudio está englobado dentro de las variantes de los estudios online. En la actualidad, sin embargo, y dada la altísima penetración de los teléfonos móviles en la población (según "Statista" España es el 5º país del mundo en uso del móvil y el 97% de los dispositivos son "smartphones"), cualquier tipo de encuesta que tenga como receptor a un usuario de móvil, puede contar con un alto índice de repercusión.
A pesar de ello hay que considerar que el tipo de encuesta que se configure para este dispositivo debe ser breve y diseñarse teniendo presente el dispositivo que va a ser usado para responder. Normalmente se efectuan sobre un rango de personas que son o han sido clientes de la empresa que encarga el estudio.
Uso de las encuestas SMS
- Comprobación de la atención recibida en una compra o servicio recibido previamente
- Consultas de satisfación sobre la calidad del artículo adquirido
- Porcentaje de notoriedad de anuncios sobre la propia marca o la competencia
Ventajas
- Rapidez en la ejecución y obtención de resultados
- Al tratarse de encuestas anónimas, suele haber un alto índice de fiabilidad
- Flexibilidad horaria para responder, lo que permite abarcar un amplio espectro de usuarios, independientemente de su ocupación o disponibilidad de tiempo libre.
