Market Research Encuestas Email
El uso del email como sustituto del correo postal tradicional, para determinadas comunicaciones, está arraigado en nuestras costumbres desde hace unos cuantos años. En el marco de los estudios de mercado online, es otra de las opciones disponibles para hacer partícipes a los clientes, si bien hay que tener en cuenta que la empresa que quiera lanzar unas encuestas por este medio debe disponer de un fichero de direcciones electrónicas de clientes/usuarios, que previamente hayan autorizado el envío de comunicaciones por este medio. A través del email se pueden enviar enlaces a la web, códigos QR u otro tipo links, que lleven al usuario al cuestionario en cuestión.
Del mismo modo, el propio cuestionario puede ir en el cuerpo del mensaje o como adjunto en él. Se pueden realizar tanto cuestionarios sencillos y breves, como modelos algo más complejos. El diseño requiere que haya un cierto atractivo para que el porcentaje de desistimiento antes de la finalización sea lo más bajo posible.
Según algunos estudios estadísiticos, el email es uno de los canales preferidos para recibir comunicaciones online. De esos mismos estudios se concluye que la franja de edad más partidaria de este medio se sitúa entre los 31-65 años. Son datos a tener en cuenta a la hora de lanzar un estudio por este medio.
Usos
- Análisis del consumidor (usos, satisfacción, etc.)
- Análisis de productos (precios, envase, marca, etc.)
- Repercusión de campañas publicitarias
Ventajas
- Sondeos más objetivos debido a la ausencia de intermediarios entre el cuestionario y el entrevistado
- Mayor rapidez en el tratamiento de los datos obtenidos en el estudio
- Costes, en general, inferiores a otro tipo de estudios
